21,Giu

Coupon e sconti, anche basta? Il caso di Chanel e la coda lunga

“Coupon e sconti, anche basta?” è il titolo di un articolo scritto da Gianluca Diegoli. Professionista che seguo e leggo quasi costantemente. Condivido il suo punto di vista e il modo in cui scrive moltissimi dei suoi articoli per il semplice motivo che sono “scritti da chi ha fatto e fa” e non da chi “ha letto e poi riporta”. Per chi lavora e ha poco tempo per scrivere, come il sottoscritto, questa puntualizzazione è basilare.

Quando mia moglie mi ha chiesto se poteva fare un acquisto sul sito di chanel.com (ovviamente utilizzando la carta di credito del sottoscritto) ero rassegnato al salasso, primo perchè il suo compleanno era alle porte secondo perchè il sito era chanel.com

Invece fortuita e piacevole sopresa……. fondotinta (con il pennello !!!) sul sito di chanel.com a -60%? si non è uno scherzo – 60% rispetto al prezzo pieno.

Ma andiamo per ordine:

A) DI CHE PRODOTTO STIAMO PARLANDO E PERCHE’

Il fondotinta in questione si chiama Chanel Sublimage Le Teint, il colore è il 22 beigè rosè, in media il prezzo è 125,00 euro (sito ufficiale Chanel.com). Proviamo a verificare il prezzo anche su altri  siti di vendita online, solo il colore 22 però:

  • chanel.com € 50,00
  • amazon.com € 123,85 (su amazon il prezzo potrebbe cambiare in qualsiasi istante)
  • notediprofumo.it € 112,97

Coupon e sconti, anche basta? Il caso di Chanel e la coda lunga

Il risultato è palese. Su chanel.com il fondotinta sublimage le teint n. 22 è scontato del 60%, tutti gli altri colori costano 125 € e lui no nè costa “solo” 50 € (il solo è ovviamente in senso eufemistico).

Ma allora cosa c’entra l’articolo di Gianluca Diegoli con l’acquisto di un fondotinta “pre” compleanno su Chanel? Sembra una storiella senza nè capo nè coda.

 

B) MA ALLORA? PERCHE’ DOVREBBE INTERESSARMI QUESTA STORIELLA SENZA NE’ CAPO NE’ CODA?

Questa storiella racchiude tre concetti, che reputo, importanti per chi si occupa di e-commerce, anche come consumatore finale (la citazione di David Ogilvy ripresa più volte da Giancarlo Livraghi vale anche qui “Il consumatore non è uno stupido. Il consumatore è tua moglie“).

Il primo  si riferisce a quella che viene comunemente chiamata la coda lunga, ovvero non esiste solo amazon come e-commerce dove fare acquisti online “pseudointelligenti” ergo che fanno risparmiare tempo e soldi, esiste una coda lunghissima di siti, compresi i siti dei produttori, che dovrebbero essere contemplati, visitati, valutati e paragonati per fare la scelta più corretta.

In teoria abbiamo tutti gli strumenti per farlo, ma ancora nessuno lo fa. I comparatori lo fanno per soldi non sono customer oriented, sono profit&loss oriented. Il “banditore con la mano invisibile” teorizzato dai neoclassici c’è ma nessuno lo ha ancora messo in pratica, semplicemente perchè non è stato costruito sopra un business model che giustifichi l’ennesima start up.

 

Il secondo è ingenuamente puerile, nessuno in Italia sa quanti siti di e-commerce ci sono, chiedetelo alle associazioni di categoria, al Politecnico, ai consorzi, a chi fa le ricerche. Non lo sa nessuno. Da qui la logica conseguenza che se devo comprare qualcosa in primis vado su amazon.

 

Il terzo è più sottile, Chanel non ha bisogno di “urlare” che fa gli sconti per vendere. Le basta il posizionamento costruito con anni e anni di lavoro e investimenti sul marchio e sull’azienda in generale.

minimarketing Coupon e sconti, anche basta? Il caso di Chanel e la coda lunga

In verità nè esiste un quarto, overall, perchè l’e-commerce è diventato di moda. Tutti ne parlano e tutti ci lavorano, direttamente o indirettamente. Ma come spesso accade in un settore relativamente giovane, superficialità e ignoranza proliferano. Non che il sottoscritto si inneggi a saputello, tutto il contrario, lavoro, leggo, sbaglio, rifaccio, evito di essere recidivo e vado avanti.

Ricordate quando sopra ho scritto, tra parentesi, “ovviamente utilizzando la mia carta di credito”? Bene, questo accade online tanto quanto accade offline da sempre. Ma la maggior parte delle ricerche (Fusina escluso) propinate dai soliti maghi del copia & incolla riportano, su testate giornalistiche di ogni tipo, emerite castronerie sulla percentuale di chi acquista di più tra uomo e donna e top ten delle categorie.

Questo perchè si fermano al mero dato quantitativo del titolare della carta di credito senza fare il passettino per renderlo qualitativo ergo “chi c’è dietro alla carta di credito”?.

Su questo devo spendere un nota di merito all’Ing. Liscia* (gli ingegneri bisogna chiamarli così 😉  perchè è già da due anni che parla di “impresa famiglia” ovvero di come funzioni l’alberatura degli acquisti online, il papà ordina e paga con la sua carta di credito, in modo diretto o indiretto, anche a titolo di moglie, figli e non solo…

 

C) RIEPILOGO O CONCLUSIONE:

Non c’è!

molto semplice, ognuno tragga le conclusioni che meglio crede, non ci sono lezioni o dogmi da impartire ma esperienze da condividere su cui spendere, magari investire, un po di tempo.

Un grazie a Gianluca, a mia moglie e a Chanel che inconsapevolmente sono diventati protagonisti di questo post.

 

Riferimenti & ringraziamenti:

Link all’articolo di @gianlucadiegoli

Link al prodotto sul sito di Chanel

Link all’offerta del sito notediprofumo.it

*Presidente del consorzio Netcomm.

Giacomo Fusina humanhighway.it

Ciao amore mio buon compleanno !

Latest posts

UPA_direct_marketing_ecommerce Riprendiamo un post di Linkedin del CEO di Brandshare.us, (società oltreoceano equipollen scopri di piu >
colnatur logo Colnatur, marchio di Laboratorios Ordesa, sceglie Simple Sample ™ per attivare una campa scopri di piu >
UPA Accademy Ebbene si, siamo stati in UPA, in verità siamo stati chiamati da UPA o meglio, grazie all scopri di piu >
Il Direct Marketing è morto. Viva il Direct Marketing le roi est mort, vive le roi! "‹lë ru̯à è mòor, vìiv lë ru̯à!› (fr. «il re scopri di piu >
Parigi Archivio Vitrotti Milano Ogni tanto i "cassetti" del tempo ci regalano emozioni e fatti storici che altrimenti andr scopri di piu >
LunMarMerGioVenSabDom
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728    
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
29      
       
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 
       
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       

Tags