Ebbene si, siamo stati in UPA, in verità siamo stati chiamati da UPA o meglio, grazie alla lungimiranza professionale delle persone che lavorano in UPA, abbiamo costruito un mini corso di formazione/aggiornamento di 2 ore dal titolo “Il Direct Marketing ai tempi dell’e-commerce”.

Si perché le cose cambiano e spesso non ci si accorge di quello che sta accadendo fino a quando un concorrente, più veloce, smart e lungimirante, fa qualcosa di nuovo, oppure perché viene fatto da colleghi oltre oceano.

Che l’Italia sia “cronicamente” indietro in molte cose è una frase da bar che trova però riscontro, troppo spesso, nella realtà di tutti i giorni.

Ma, alcune volte, capita che una piccola realtà, come la nostra, anticipi di 10 anni una trasformazione inarrestabile che sta, piano piano, arrivando sulle scrivania di tutti i clienti.

Ed è così che aziende come Mondelez, P&G, Cameo, Ricola, Fastweb, Deutsch Bank, Nestlé ecc ecc hanno deciso di partecipare.

Ma allora cosa vuole dire fare direct marketing ai tempi dell’e-commerce?

Vuol dire:

comunicare ad un target digitale trasferendo un’emozione reale.

Ovvero:

• evitare sprechi
• fare saving
• innovare (processi, creatività, opportunità, call to action)
• avere la garanzia di un contatto certo
• non buttare via risorse
• avere la certezza di raggiungere il target
• avere l’attenzione del cliente senza distrazioni esogene
• incrementare efficienza, efficacia e ROI
• entrare direttamente dentro casa
• arrivare tra le mani del consumatore
• non avere nessuna barriera
• raggiungere tassi di gradimento delle campagne superiori all’85%
• vedere UGC spontanei girare in rete
• e molto, molto altro ancora

Ma le regole di questo nuovo mercato sono diverse. Piccoli cambiamenti che hanno bisogno di essere spiegati, vissuti, provati, verificati, testati, validati per poi veder (ri)entrare di diritto e sotto una nuova egida, molto più potente, attuale e performante, il Direct nei piani di marketing.

Il corso ha avuto un riscontro estremamente positivo a tal punto che successivamente siamo stati chiamati anche da altre Aziende (centri media inclusi) per tenere lo stesso corso.

Pertanto se fate parte della schiera di professionisti lungimiranti e innovativi potete tranquillamente chiamarci e se volete un’anticipazione guardate il video del nostro “cugino” americano

Nice Tum Meet You !

RIFERIMENTI:

UPA link all’area riservata ai soci per il download delle slide del corso.

Simple Direct: Il Direct Marketing è morto. Viva il Direct Marketing!

BrandShare : sito del “cugino” oltre oceano.

Simple Sample: per evitare gli sprechi in modo innovativo.

audiSample: per sapere quanto vale il segmento di mercato del sampling in Italia.

le roi est mort, vive le roi!

“‹lë ru̯à è mòor, vìiv lë ru̯à!› (fr. «il re è morto, viva il re!»). – Formula con cui nella monarchia francese precedente alla rivoluzione si annunciava al popolo contemporaneamente la morte del re e l’avvento del suo successore, volendosi così affermare la continuità ininterrotta dell’istituto monarchico” (rif. Vocabolario Treccani)

Il titolo riprendere un’affermazione non nuova, già letta e riletta in articoli e post da quasi 10 anni a questa parte, ma sempre attuale.

In effetti il Direct Marketing non è morto, anzi non è mai stato così vivo e allora ” IL DIRECT MARKETING E’ MORTO, VIVA IL DIRECT MARKETING!”.

Il senso di questa affermazione è racchiuso nel post di “nnnnnnnnnnnnnn” su yahoo answers che riportiamo fedelmente: “Il re è morto …. è rivolto al primo re. viva il re…… è rivolto al re nuovo. Vuol dire che bisogna tenere il passo con i tempi! Le cose cambiano e bisogna accettarle.”

Tutti sanno che la buona riuscita di una campagna di direct marketing è determinata da un mix di fattori. I principali si possono riassumere in:

1. budget a disposizione
2. creatività
3. canale scelto (o i canali) per veicolare il messaggio
4. il (o i) partner a cui si affida l’esecuzione operativa
5. Call to action, monitoraggio, ROI

Le altre variabili, che fanno parte delle “enne” P di Kotler, le consideriamo come assodate e perfettamente integrate nella strategia del Cliente.

Ma ad oggi, con la disruptive innovation che impazza, il direct marketing quali canali annovera? Sempre gli stessi di 10 anni fa?

Foto Rif. Disruptive Innovation – articolo Dart Consulting.

Se si consulta la pagina su wikipedia, sempre aggiornata, si troverà un elenco, “piuttosto*” esaustivo, dei canali (denominati “strumenti”) che spazia dal direct mail, fino alle Dem, passando dal telemarketing e gli sms fino ad arrivare all’Asilage ovvero l’inserimento e la veicolazione all’interno del pacco e-commerce.

Asilage è un termine usato esclusivamente in Francia. Non esiste un unico termine universalmente riconosciuto, in ogni paese dove questa tecnica sta iniziando a svilupparsi, viene chiamato in modo diverso. In Italia lo sentirete chiamare: e-channel, e-TryVertising, Simple Sample, Simple Direct, e-Box ADV, e-Parcel ADV, PiP … ecc.

Chiamatelo come vi pare, di fatto il risultato non cambia. Ad oggi è lo “strumento” più innovativo, efficiente ed efficace, a disposizione degli addetti ai lavori per pianificare qualsiasi campagna di Direct Marketing.

Il motivo è semplicissimo: permette di pianificare a costo contatto certo, nel pieno rispetto dei desiderata del cliente.

Magia? No.

Solita patacca da imbonitori? Men che meno.

Costoso? Direi proprio di no, anzi è il contrario.

Più semplicemente sono cambiati i tempi e le abitudini di consumo.

Oggi le persone comprano sempre di più online e i Box e-commerce, se usati sapientemente, sono degli ottimi veicoli per recapitare dentro casa, direttamente tra le mani dell’RA, l”oggetto” della vostra campagna di Direct Marketing.

Quando si pianifica una campagna di direct marketing, tutti vorrebbero avere la certezza del contatto, la sicurezza matematica che il proprio messaggio arrivi tra le mani del consumatore e venga letto con la dovuta attenzione.

In assenza, si sopperisce con un’affannosa ricerca della pianificazione formale, fatta a tavolino, excel stupendi ed elaborati per far quadrare i conti e stimare un ROI sostenibile. Poi, però, si perde totalmente il controllo. Operativamente viene demandato tutto a terze parti, professionisti, che mettono in pratica quanto richiesto, senza però poter garantire la certezza del contatto perché ci si scontra con delle inevitabili barriere legate a comunicazioni “PUSH”:

• il direct mail si ferma alla cassetta della posta.
• Il door to door si scontra con l’assenza dell’RA (e non solo).
• Il telemarketing lotta contro il tastino rosso.
• Le pianificazioni digitali ti inseguono cercando di carpire la finestra di attenzione migliore per farti fare click.
• La maggior parte delle Dem finisce in spam o vengono cancellate insieme al fiume di spam truffaldino.
• Gli sms vengono cancellati.
• Le televendite e la TV interattiva richiedono attenzione.
• Il Box e-commerce invece non ha barriere, né limiti e non è PUSH.

Chiariamo subito che quest’ultimo NON sostituisce NE’ svilisce gli strumenti tradizionali, MA li integra e li completa affinché si possa raggiungere l’obiettivo desiderato nel rispetto dei vincoli predefiniti. Facciamo un esempio. Mia mamma non compra online, ma risponde al telefono, ed è anche un’amabile conversatrice, ergo il telemarketing outbound push in questo caso è perfetto. Però spesso mi chiede di comprarle qualcosa e visto che il tempo scarseggia, io compro online per lei, ed ecco l’integrazione.

Ogni mese oltre 16.000.000 di box e-commerce entrano nelle case degli italiani. Questo è un dato di fatto ed è un’opportunità che ancora pochi conoscono e ancora meno sfruttano a vantaggio indiscusso dei più innovativi che, con “sano e professionale” buon senso e una creatività studiata ad hoc, la sanno trasformare in uno strumento potente e profittevole.

Per maggiori informazioni scrivete a info @ tumitalia.com 

RIFERIMENTI:

Wikipedia: Direct Marketing

Dart Consulting: disruptive innovation

*Il “piuttosto” è giustificato, ad esempio, dall’assenza di alcuni nuovi strumenti come ad esempio le notifiche push sul mobile direttamente collegate ad una specifica App.

Meritene® Mobilis® fa sampling tramite i Box e-commerce

Meritene® Mobilis® è l’integratore alimentare adatto agli adulti “che amano mantenersi attivi ed in movimento”.

Il prodotto è al gusto di vaniglia, in pratiche buste monodose da 20gr. una al giorno per mantenere la funzionalità di muscoli, ossa e articolazioni grazie a nutrienti quali proteine, vitamine, minerali con in più acido ialuronico e collagene .

Obiettivo della campagna di sampling (che ricordiamo entra di diritto sotto l’egida del Direct Marketing) è di ottimizzare l’invio dei sample kit (composti da un pieghevole di pregevole fattura più una busta di prodotto fermato con punti colla) ad un target adulto “che ama mantenersi attivo ed in movimento”.

Simple Sample™, ovvero la possibilità di pianificare campagne tramite l’inserimento del sample kit all’interno dei Box e-commerce, è stato scelto ed integrato nel più ricco e complesso piano di Direct Marketing di Meritene® Mobilis®.

I merchant sono stati selezionati in base al loro posizionamento verticale, ovvero merchant specializzati in abbigliamento e attrezzature sportive, in questo modo il target è stato rispettato al 100%.

Principali vantaggi delle campagna:

• Costo contatto certo:
  è garantita il contatto unico, ogni pacco entra in una casa, ogni casa è composta in media da 3,1 persone
• Nessuna duplicazione:
  in media i merchant verticali hanno un frequenza di riacquisto media che va dai 3 ai 6 mesi.
• Shock your target:
  trovare qualcosa in più quando si apre un Box e-commerce è una sensazione indescrivibile, soprattutto, come in questo caso, se il sample kit ha un valore effettivo e percepito alto ed è perfettamente in target.
• Ottimizzazione del budget:
  il costo contatto garantito aumenta l’efficacia e l’efficienza dell’investimento (meno e meglio).
• Apertura e Lettura garantita al 100%:
  Il pacco contiene prodotti acquistati online e attesi, quando viene aperto si controlla bene tutto il contenuto.

Il piano commissionato a TUM Italia, oltre alla veicolazione dei Sample Kit Meritene® Mobilis, è corredato da:

• un invio di DEM alla customer base degli shop online aderenti (data base non in commercio) e
• da un’indagine qualitativa (e-survey) post campagna per verificarne il gradimento, l’efficacia e la conversione all’acquisto.

Durata: 2 mesi

Cliente: Nestlé Health Science

Quantità: 25.000 Sample Kit

Merchant pianificati: 5

Media Planning: TUM Italia

Circuito: Simple Sample™

Se nel mese di giugno hai intenzione di fare un acquisto online su www.piustyle.com al momento dell’apertura del pacco avrai una gradita sopresa. Uno sconto di € 20,00 per l’acquisto del tuo prossimo biglietto aereo Lufthansa. Oltre 200 destinazioni in 77 paesi.

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Un’offerta direct marketing allettante, “per chi prenota entro il 5 maggio sconto fino al 20% + mezza pensione gratuita + i bambini sono i 7 anni non pagano”. (altro…)